Política de devoluciones

Ultima Actualización: 24/11/2023

Política de devoluciones de Owncloths

En Owncloths, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes, por eso todas nuestras prendas se someten a controles de calidad antes de ser enviadas. Si por alguna razón usted o su cliente no están satisfechos con la compra, estaremos encantados de ayudarte a procesar una devolución.

Artículos enviados a tus clientes:

1. Si usted o su clientes desean devolver un producto, debéis hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

2. Si usted o su cliente final proporcionan una dirección incorrecta, el envió volverá a nuestras instalaciones. Usted será el responsable de los costes del reenvió una vez que se actualice la dirección correcta.

3. Los envíos no reclamados serán devueltos a nuestras instalaciones y se volverán a añadir a su stock, usted será el responsable de los coste de reenvió si su cliente reclama el pedido.

Devoluciones:

1. Los productos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que haya un error por parte de Owncloths en el proceso de producción. Los productos personalizados incluyen, pero no se limitan a, aquellos que tienen diseños únicos, logotipos, nombres y números personalizados.

2. En el caso de que la devolución sea aceptada, usted será el responsable de los coste de gestión y envío, no se aceptarán devoluciones sin previa autorización por parte de Owncloths. Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, se emitirá un reembolso por el precio del producto devuelto, menos cualquier costo de envío y gestión.

3. Requerimos una prueba fotográfica individualizada de cada articulo dañado, así como una fotografía de todos los artículos juntos dañados.

4. No somos responsables de daños sufridos por operadores externos como empresas de transporte.

5. Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, sin trabajar y en su estado original.

6. Para iniciar un proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de devoluciones en devoluciones@owncloths.com.